ATTO 延長保証／先出し延長保証
ATTO
NVIDIA NETWORKING MELLANOX
ハードウェア保守サービス
ハードウェア保守サービス
NVIDIA では、製品に含まれる1年間のハードウェア製品保証に加えて、万が一の障害発生時に交換部品あるいは代替え品を提供する有償保守サービスを提供しています。保証期間を複数年化し、（グローバル保守在庫からの）先出しセンドバック対応へとアップグレードする「延長保証契約」に加え、平日の「オンサイトサービス契約」などのハードウェア保守サービスなど、お客様のニーズに合わせて様々なレベルの保証・保守ービスをご用意しています。
| サービス名称 | 対象 | サービス形態 | 代替品出荷元 |
|---|---|---|---|
| ハードウェア製品保証 (製品に含まれる) | HW※１のみ | センドバック | 海外拠点※２より |
| Bronzeハードウェア 延長保証サービス | HW※１のみ | 先出しセンドバック | 海外拠点※２より |
| Silver保守サービス | HW＋ドライバ/MLNX-OS ※３ | 先出しセンドバック | 海外拠点※２より |
| Silver国内保守サービス | HW＋ドライバ/MLNX-OS※３ | 平日オンサイト | 日本国内 |
※２米国、イスラエル、香港など
※３InfiniBandの管理型(Managed)スイッチあるいは、Ethernet（イーサネット）スイッチに搭載されている、スイッチOS（NVIDIA MLNX-OS、Onyx）に対する契約期間内のアップグレード権が付与されています。
なお、これらの保証・保守サービスは、原則としてNVIDIAにより事前にメールあるいは、TEL等で不具合の確認が行われた後に、同社の判断により交換部品あるいは代替品の準備・発送、あるいは、オンサイトサービスが提供されます。提供日時、駆けつけ時間をお約束するタイプのサービスではないこと、また現地での不具合解析などを行うタイプのサービスではないこと、予めご承知おきください。
詳細については、お問い合わせください。