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ハードウェア保守サービス
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ATTO 延長保証／先出し延長保証
ATTOの保証およびサポートプログラムにより、ソリューションプロバイダーは、エンドユーザーのサービスレベル契約要件をよりよく満たす包括的なサービス契約を作成することができます。ATTO の強みは、スタッフの経験と専門知識、そしてタイムリーな技術サポートと問題解決を提供するチームアプローチにあります。ATTOに求められているカスタマーサポートは、お客様の大切な資産を確実に保護する延長保証プログラムでもご利用いただけます。
出荷されるすべてのユニットには、最低1年間のサポート※が含まれます。以下の表は、製品ラインごとの具体的な詳細を示しています。
※但し、ケーブルおよび付属品 - 90日間（または、個々の製品ページに記載されている内容に準じます。）
● Extended Warranty / 延長保証
ATTOでは、製品保証期間を最長5年まで延長することができます。購入後90日以内であれば、既存の保証*をアップグレードすることができます。
● Advanced Replacement / 先出し交換
先出し交換では、先出し交換サポートプログラムにより、有効な延長保証が適用された不具合製品をATTOに返送する前に、交換製品を受け取ることができます。
- ● Standard Warranty / 標準保証
出荷されるすべてのユニットには、最低1年間のサポート※が含まれます。以下の表は、製品ラインごとの具体的な詳細を示しています。
※但し、ケーブルおよび付属品 - 90日間（または、個々の製品ページに記載されている内容に準じます。）
| 標準保証 | |
| 初期不良による交換 | |
| テクニカルサポート | |
| 修理/交換 | |
| ソフトウェア更新 |
| 標準保証 | |
| 初期不良による交換 | |
| テクニカルサポート | |
| 修理/交換 | |
| ソフトウェア更新 |
● Extended Warranty / 延長保証
ATTOでは、製品保証期間を最長5年まで延長することができます。購入後90日以内であれば、既存の保証*をアップグレードすることができます。
| パーツ番号 # | ||
| SER1-WAR5-000 | Extended Warranty for XstreamCORE Bridges - XC7600 / XC8200 / XC8200T | |
| SER2-WAR5-000 | Extended Warranty for SAS/SATA, NVMe Adapters,Ethernet NICs and ThunderLink Adapters | |
| SER3-WAR5-000 | Extended Warranty for XstreamCORE Bridges -XC8100T, Celerity FC HBAs |
● Advanced Replacement / 先出し交換
先出し交換では、先出し交換サポートプログラムにより、有効な延長保証が適用された不具合製品をATTOに返送する前に、交換製品を受け取ることができます。
| パーツ番号 # | ||
| SER1-APR5-000 | Extended Warranty - Advanced Replacement Guarantee for XstreamCORE Bridges - XC7600 / XC8200 / XC8200T | |
| SER2-APR5-000 | Extended Warranty - Advanced Replacement Guarantee for SAS/SATA, NVMe Adapters, Ethernet NICs and ThunderLink Adapters | |
| SER3-APR5-000 | Extended Warranty - Advanced Replacement Guarantee for XstreamCORE Bridges - XC8100T, Celerity FC HBAs |
| Extended Warranty / 延長保証 Advanced Replacement / 先出し交換 | 5 年間 |
| 初期不良による交換 | 購入後、30日 |
| テクニカルサポート | 弊社にお問い合わせください。 |
| 交換 | 交換ユニットまたは部品は、翌営業日に発送します。 （なお、発送は北米からとなります。） |
| ソフトウェア更新 | 無制限 |